وقال وزير الصحة في ويلز إن المخاوف التي أثيرت في تقرير دامغ قدمه مجلس الصحة “غير مقبولة ويجب معالجتها على وجه السرعة”.
أثار تقييم مستقل لمجلس الصحة في كارديف وفالي مخاوف بشأن القيادة والثقافة والحكم والتخطيط والقدرة التنظيمية.
وقال مابون أب جوينفور إن حكومة ويلز “لن تسمح باستمرار مثل هذه القضايا” وستقوم “بقوة بمحاسبة مجلس الصحة” لكنه أضاف أنه “لم يعد هناك المزيد من الأموال من الحكومة لتمويل التحسينات”.
وقال كريس باون، الرئيس التنفيذي المؤقت لمجلس الصحة: ”نحن ملتزمون بالاستماع والتعلم واتخاذ الإجراءات”.
تم التكليف بإعداد التقرير بعد أن تم وضع مجلس الصحة في ثاني أعلى مستوى من الرقابة والتصعيد من قبل هيئة الخدمات الصحية الوطنية في ويلز في يونيو 2025 – وهو مستوى أقل من التدابير الخاصة.
وقد ركز هذا التقرير، الذي كتبه المستشاران المستقلان البروفيسور إم ويلكينسون برايس والدكتورة باميلا جونستون، على الأسباب الجذرية للمشاكل القائمة – وخاصة النتائج المتعلقة بالقيادة والثقافة داخل المنظمة.
ستنظر المرحلة التالية من التدخل في كيفية حل المشكلات المثارة.
وذكر التقرير أن “هناك نقصًا في الإيجابية وتحديد الاتجاه واتخاذ القرار الواضح” من قبل الفريق التنفيذي.
وقالت إن “السرد المالي سُمح له بالسيطرة على جدول الأعمال على حساب جودة الرعاية” وكان هناك “فشل في التركيز على نتائج المرضى كمقياس أساسي للنجاح”.
أبلغ الموظفون عن “اعتقاد سائد على نطاق واسع… بعدم وجود قدرة إدارية لتحويل الخدمات” داخل مجلس الصحة.
وتحدث التقرير عن الفشل في “إعادة الضبط” بعد كوفيد – حيث تقاعد العديد من الموظفين ذوي الخبرة وكانت هناك “فجوة في القدرة الإدارية في القوى العاملة”.
وتابعت أن هناك “ثقافة منتشرة للعجز المكتسب” داخل مجلس الصحة و”الافتقار إلى السرعة والإلحاح حتى عند مواجهة مشكلات خطيرة”.
وأضافت أنه كان هناك “نقص في التحدي” لأن الناس لم يرغبوا في أن يكونوا قاسيين وأن يكونوا “خلفية من وجهات النظر المنعزلة والهرمية والقديمة”.
تمت مقابلة الموظفين دون الكشف عن هويتهم لإعداد التقرير ووصفوا “الثقافة الطويلة الأمد”. [over decades] التسامح مع السلوكيات السيئة بما في ذلك الفظاظة وعدم الاحترام وضعف العمل الجماعي، مع الفشل في التعامل معك حتى عندما يتأثر الفريق بأكمله سلبًا”.
وكان من بين النتائج “عدم النضج الرقمي” الذي “يعيق بشكل كبير تقدم” مجلس الصحة.
وقالت إن الأدلة التي تمت مشاركتها مع مستشاري “عملية يدوية واحدة على الأقل” حيث لم تتم متابعة المريض بسبب فقدان قطعة من الورق كانت موضوعة تحت الباب.
تم التعبير عن الإحباط لأنه بالإضافة إلى مسؤولياته المحلية، يوفر مجلس الصحة رعاية متخصصة للغاية لسكان ويلز على نطاق أوسع، ويستضيف مركز الصدمات الكبرى في البلاد، ولكن لم يتم الاعتراف بهذه المساهمة في نموذج التمويل.
كان هناك “افتقار إلى الاتفاق والتواصل بشأن خطط العقار” – في إشارة إلى البنية التحتية المتداعية للمستشفى، وكانت هناك “خيبة أمل ثقافية وفقدان الثقة في الفخر الذي شعر به الكثيرون ذات يوم” أثناء العمل في مجلس الصحة.
وقالت المراجعة إن هناك “ثقافة منتشرة للعجز المكتسب” داخل مجلس الصحة [PA Media]
وفيما يتعلق بالحوكمة، وجد المستشارون أن مجلس الإدارة “يفتقر إلى الدقة” وأن “إدارة المخاطر غير مفهومة بشكل جيد”، فضلاً عن “عدم إعطاء الأولوية للجودة والسلامة عالميًا”.
وقد تم تمييز سياسات الموارد البشرية على أنها “تنفذ بشكل مختلف” مع ضرورة تحسين المساءلة على جميع المستويات.
أثار التقرير أيضًا مخاوف بشأن الخطط الموضوعة بالفعل لمعالجة المشكلات في مجلس الصحة، قائلًا إنه على الرغم من وجود “عدد كبير من وثائق النوايا الإستراتيجية رفيعة المستوى التي غالبًا ما توصف بأنها خطط”، لم يكن هناك “فهم مشترك” عبر مجلس الصحة حول “ما يشكل خطة” وكان “تنفيذ وتنفيذ” تلك الخطط غير موجود.
وأقرت بالتحسينات التي تم إجراؤها على مستوى مجلس الإدارة والحوكمة منذ تعيين رئيس جديد وشددت على أن مجلس الصحة لديه أمثلة على “الرعاية الممتازة”.
وقال أب جوينفور إن التحديات التي يواجهها مجلس الصحة كانت “منهجية وطويلة الأمد، وتتطلب إعادة ضبط تنظيمي، وخطة تعافي واحدة، ومساءلة أقوى، وضمان وتغيير ثقافي.
“نتوقع منهم التسليم ضمن المظروف الذي لديهم ونتوقع من مجلس الصحة التأكد من تقديم التحسينات الموصى بها في التقرير بوتيرة سريعة.”
واعترف بالانتقادات الموجهة إلى حالة ممتلكات مجلس الصحة قائلاً إنها “عادلة” وأن الأولوية هي “ضمان أن الأموال التي حصلنا عليها تعمل بأقصى جهد ممكن لتحسين تلك الأعمال المتراكمة”.
وقال باون، الذي بدأ منصبه يوم الاثنين فقط، إن مجلس الصحة أخذ النتائج “على محمل الجد للغاية وأدرك أن هناك عددًا من المجالات التي تحتاج إلى تحسين – ويجب معالجتها بوتيرة سريعة”.
“هناك العديد من التغييرات التي نحتاج إلى إجرائها. أنا واثق من أننا قادرون على تحسين إدارتنا المالية واستخدام تلك الأموال بشكل أكثر فعالية.
وأضاف: “أنا واثق من أننا قادرون على تحويل هذا التوجه نحو الثقافة، وعلى الرغم من أن ذلك سيستغرق بعض الوقت، إلا أنه يتعين علينا أن نبدأ من مكان ما. إنه أمر ممكن تماما”.
