(function() { Let vdContainer, vdShow, vdHide, flagCaption = false, vdToggle = document.getElementById(‘videoDetailsToggle’), section = ga_data.route.sectionName || ga_data.route.ssts.split(‘/’)[0]القسم الفرعي = ga_data.route.ssts.split(‘/’)[1]; vdToggle.addEventListener(‘click’, ()=> { // استعلام dom فقط بعد نقر المستخدم if (!vdContainer) { vdContainer = document.getElementById(‘videoDetailsContainer’); vdShow = document.getElementById(‘vdt_show’), vdHide = document.getElementById(‘vdt_hide’); } vdContainer.hidden =!(vdContainer.hidden); // إظهار/إخفاء العناصر if (vdContainer.hidden) { vdShow.hidden = false; vdHide.hidden = true; } else { if (!flagCaption) { flagCaption = true; وظيفة fireCaptionAnalytics () { Let analytics = document.getElementById(“pageAnalytics”); حاول { if (analytics) { analytics.fireEvent(`${ga_data.route.basePageType}|${section}|${subsection}|تبسيط|expandCaption`); } else { if (window.newrelic) window.newrelic.noticeError(‘لم يتم العثور على علامة تحليلات الصفحة’); } } Catch (e) { if (window.newrelic) window.newrelic.noticeError(e); } } }());
حقائق عن العلامة التجارية الأمريكية الشهيرة AT&T
لقد شكلت AT&T طريقة تواصلنا. تعرف على هذه الحقائق الخمس، والتي قد تفاجئك.
هذه القصة جزء من سلسلة Iconic Brands، وهو مشروع شبكة USA TODAY يعرض الشركات والعلامات التجارية التي ساعدت في تشكيل هوية الأمة واقتصادها وثقافتها. تحتفل السلسلة بالبراعة الأمريكية من خلال فحص عميق لكيفية تداخل العلامات التجارية مع التاريخ والمجتمع والحياة اليومية احتفالاً بالذكرى السنوية الـ 250 لتأسيس البلاد. اكتشف المزيد علىhttps://usatoday.com/usa250/iconic-brands
ستحتاج إلى مخطط جيد جدًا لتتبع عمليات تفكك AT&T، وإعادة تنظيمها، وعمليات الاستحواذ، والشركات التابعة، والمديرين التنفيذيين، والإضرابات، والتسويات، وبراءات الاختراع، والابتكارات… والقائمة تطول.
إن شركة الاتصالات التي ترجع جذورها إلى ألكسندر جراهام بيل، مخترع الهاتف، كانت موجودة بشكل أو بآخر طوال الـ 150 عامًا الأخيرة من عمر البلاد البالغ 250 عامًا.
وفي الستينيات، كان عدد موظفيها يصل إلى مليون موظف. كتاب صدر عام 1981 عن الشركة بقلم مراسل صحيفة نيويورك تايمز سوني كلاينفيلد كان بعنوان “أكبر شركة على وجه الأرض”.
AT&T لم تعد كذلك. Â إنها لا تصنف حتى ضمن أفضل 10 شركات من أغنى الشركات في العالم المزدحمة بأمثال Apple وMicrosoft وNvidia.
في عام 1984، تم تقسيم الشركة الملقبة بـ Ma Bell إلى سبعة Baby Bells، نتيجة تحدي مكافحة الاحتكار من وزارة العدل الأمريكية لتفكيك احتكارها. تخلت عن شركات الهاتف المحلية لكنها أبقت على عملياتها لمسافات طويلة.
وقال كلاينفيلد، المتقاعد الآن من صحيفة التايمز: “لفترة طويلة جدًا، كانت شركة AT&T تمتلك قدرًا غير معقول من كل شيء تقريبًا، وخاصة القوة والتأثير على استخدام الهاتف”. لقد كان عمليا مرادفا لكلمة “الأكبر”. وفي شكله النحيف، فقد صيغ التفضيل الخاصة به، لكن الفوائد المترتبة على ذلك بالنسبة للمستهلكين والصناعة كانت هائلة. الآن هي شركة كبيرة. ذات مرة كان عملاقًا
تطور AT&T اليوم
قد تتعرف على بعض أبنائها، ومن بينهم شركة Verizon. لقد نشأت من بيل أتلانتيك.
وهناك شركة أخرى، وهي شركة Southwestern Bell، والتي أصبحت فيما بعد SBC، اشترت بالفعل شركة AT&T في عام 2005 واحتفظت بالاسم – وهو اختصار لشركة الهاتف والتلغراف الأمريكية التي يرجع تاريخها إلى عام 1885.
كل شيء مربك بعض الشيء. قلنا لك أنك ستحتاج إلى مخطط.
وكان الثابت الوحيد هو مهمة AT&T – اكتشاف كيفية ربط الأشخاص عبر مسافات طويلة، وهو نفس الشيء الذي كان ألكسندر جراهام بيل يسعى إليه عندما أجرى أول مكالمة هاتفية عبر سلك نحاسي واحد في 10 مارس 1876.
ستتبع العديد من أولى شركات AT&T.
في عام 1915، تم إجراء أول اتصال عبر القارات بين نيويورك وسان فرانسيسكو، وبعد 12 عامًا تم إجراء أول اتصال عبر المحيط الأطلسي. في 20 يوليو 1969، تحدث الرئيس ريتشارد نيكسون مع نيل أرمسترونج على سطح القمر.
واليوم، يستخدم حوالي 100 مليون مسكن و2.5 مليون شركة أخرى AT&T. ولكن سيكون من الخطأ أن نطلق عليها اسم شركة هاتف ــ إذا كان أي شخص لا يزال يفعل ذلك. ففي عام 2025، كانت الرسائل النصية تنتقل عبر شبكتها ثلاث مرات أكثر من المكالمات.
ومع ذلك، في الوقت الذي تهيمن فيه الشركات الناشئة على عالم الشركات ويقفز الموظفون من شركة إلى أخرى، تظل AT&T مكانًا يمكن للعمال البقاء فيه لعقود من الزمن، حتى عبر الأجيال.
كيف تقوم AT&T بربط العملاء والأجيال
التحقت جينيفر روبرتسون بجامعة نوتردام كتخصص هندسي.
لم يمض وقت طويل قبل أن تدرك أنها قد لا تكون مناسبة لها. فضلت روبرتسون التحدث إلى الناس أكثر بكثير من زملائها المهندسين. لذلك حولت تخصصها إلى اللغة الإنجليزية.
وكانت والدتها – وهي موظفة في شركة AT&T – أقل حماسًا. منحت شركة AT&T روبرتسون منحة دراسية جزئية، والتي كانت ستخسرها إذا لم يكن هناك عنصر تقني في شهادتها.
قال روبرتسون: «وهكذا قالت أمي: «هذا لطيف جدًا». “ستحتفظ بجزء تقني من شهادتك لأنك تحتاج إلى هذه المنحة”.
غادر روبرتسون نوتردام وحصل على شهادة في تطبيقات الكمبيوتر واللغة الإنجليزية.
بدأ روبرتستون، الذي تم تعيينه من قبل AT&T، في إدارة فريق من الموظفين الذين يتلقون مكالمات العملاء للحصول على الدعم الفني أو أي مساعدة أخرى.
قال روبرتسون: “لقد علموني قليلاً عما يعنيه الحضور كل يوم ومحاولة تدريبهم والتعاطف معهم وتعليمهم كيفية مساعدة العملاء”.
ومن هناك انتقلت عبر الرتب.
خلال مسيرته المهنية التي امتدت لـ 25 عامًا، شغلت روبرتسون العديد من الأدوار القيادية في خدمة العملاء، لتصبح أول رئيس تنفيذي لشؤون العملاء في الشركة وأول رئيسة للعمليات الميدانية.
لقد كان التغيير هو الثابت.
من الأم إلى الابنة، عمل AT&T “مهم حقًا”
لقد تم بالفعل إيقاف المشاريع التي ساعدت والدتها – ميج كوتش والينج – في بنائها حيث حلت الألياف الضوئية محل الأسلاك النحاسية كوسيلة أسرع لتوصيل الاتصالات. حتى المنتجات التي ساعد روبرتسون في إنتاجها لم تعد معروضة.
لكن كل مشروع جديد يقدم فرصة. وتذكرت إعلانًا لشركة استند إلى دراسة وجدت أن سماع صوت شخص ما يخلق نفس المشاعر التي يولدها العناق.
قال روبرتسون: “يمكنك أن تتورط في الشركات الأمريكية وتتحدث، ولكن إذا تراجعت وفكرت في العمل الذي نقوم به، فإن الأمر مهم حقًا”. “وإذا توقفنا عن الوجود فسيكون هناك فراغ هائل. هذا هو المكان الذي أجد فيه الإلهام اليومي
في مارس 2026، كان روبرتسون في المقدمة لصالح شركة AT&T، حاملاً رسالة الشركة حول مستقبلها.
وهناك خطط لاستثمار 250 مليار دولار حتى نهاية العقد لمواكبة أحدث الابتكارات، مثل الذكاء الاصطناعي والحوسبة السحابية والخدمات الرقمية كثيفة البيانات.
الهدف هو مضاعفة بصمة الألياف الحالية للشركة والتي تبلغ 30 مليون موقع من خلال الاستثمارات في الألياف وتقنية الجيل الخامس اللاسلكية.
وستتم إضافة آلاف الوظائف إلى القوى العاملة التي يبلغ عددها حاليًا حوالي 110.000. سيذهب العديد من هؤلاء إلى المرشحين الذين ليس لديهم شهادة جامعية. Â
من فني إلى مدير في AT&T
كان جو تيريل واحدًا منهم ذات يوم.
كان تيريل يبلغ من العمر 19 عامًا في عام 1999 عندما تم تعيينه بدوام كامل في AT&T بعد فصلين من العمل في التركيب، وربط أسلاك الخدمة من الأفنية الخلفية إلى المنازل في شمال إلينوي.
لمدة 14 عامًا، قام بربط وإصلاح الكابلات أثناء ذهابه إلى المدرسة الليلية بمساعدة برنامج سداد الرسوم الدراسية لشركة AT&T. وفي عام 2013، انتقل إلى إدارة المخاطر، وتقييم الأضرار التي لحقت بالممتلكات واسترداد الأموال للشركة
وهو الآن مدير ميداني في شمال إلينوي، حيث يقوم بتركيب الألياف عبر شبكة النحاس التابعة لشركة AT&T.
سيكون مع AT&T لمدة 27 عامًا في مايو.
لقد عاش الأيام الأولى للإنترنت عندما كانت المنازل بحاجة إلى خطوط ثانية للإنترنت لتكملة خدمة الاتصال الهاتفي الخاصة بهم. بعد ذلك جاءت خطوط DSL الأسرع، مما دفع الأشخاص إلى إلغاء خطوطهم الثانية لاتصال واحد.
قال: “أنت نوعًا ما تتعلم مع التدفق”. “أنت تركب الأمواج.”
واليوم، يدير طاقمًا مكونًا من 20 فنيًا ميدانيًا يقومون بتعليق الكابلات الهوائية ودفن الألياف في الأرض.
قال: “بمجرد أن ننتهي من وضع كل شيء، تدخل أدوات الربط وتربط كل شيء”. “وبعد ذلك تعلم أننا نعطي الضوء الأخضر ونمرره إلى المبيعات”.
إجمالاً، عمل 12 شخصًا من شركة Terrells في AT&T أو في تجسيداتها المختلفة. جده جيمس، أحد قدامى المحاربين في الحرب العالمية الثانية، تقاعد من إلينوي بيل.
ومثله، كان والده الراحل الذي يحمل نفس الاسم يعمل في مجال التركيب قبل أن يتولى الإدارة.
قال: “لم يتبق سوى اثنين يعملان في الشركة، أنا وابن عمي بيرني”. “عمي توم وزوجته وعمتي مارج كانوا يعملون في القسم الطبي”.
تسير على خطى والدها للعمل مع AT&T
في عام 2014، توجهت ناتالي جيلبرت إلى جامعة تافتس في ميدفورد بولاية ماساتشوستس كتخصص في علوم الكمبيوتر في مسار ما قبل الطب. لقد ظنت أنها ستكون طبيبة.
مثل روبرتسون، لقد تمحورت.
على مدى السنوات الثماني الماضية، عملت عالمة بيانات في AT&T، أولاً في مسقط رأسها نيوجيرسي والآن في المقر الرئيسي للشركة في دالاس.
قال جيلبرت: “لم تكن هذه الوظيفة مطروحة حقًا”. “بالنسبة لي كان هذا موقفًا غير تقليدي”.
تعمل في مكتب البيانات الرئيسي لشركة AT&T حيث تقدم حلول الذكاء الاصطناعي لوحدات مختلفة من الشركة.
قالت: “أعتقد أن أكثر ما أفتخر به هو أنني أعمل مع عميل لفهم احتياجاته فعليًا وبناء شيء من شأنه أن يجعل حياة الآلاف أسهل”.
سيسمح مشروعها الحالي لموظفي الموارد البشرية في AT&T بالقيام بوظائفهم في وقت أقل وبكفاءة أكبر بمساعدة التكنولوجيا.
لقد كانت في الشركة معظم حياتها. كان لوالدها، مازن جيلبرت، دور قيادي في AT&T Labs بينما كانت العائلة تعيش في نيوجيرسي.
قالت: “أستطيع أن أتذكر منذ أن كنت في الخامسة من عمري أنني كنت أذهب إلى المكتب كل يوم تقريبًا بعد المدرسة أو الحضانة”.
كان مازن جيلبرت رائدًا في التعرف على الكلام وتركيب الكلام، حيث حصل على أكثر من 200 براءة اختراع.
وفي أواخر التسعينيات، قام بتطوير برامج لمساعدة أجهزة الكمبيوتر على فهم الأشخاص والتواصل معهم.
وقال جيلبرت: “إنه يحب أن يطلق عليه عصر “كيف يمكنني مساعدتك”، حيث فهمنا أخيرًا التعرف على الكلام ونحاول الآن فهم نية العميل”.
لقد قام ببناء أول روبوت للتفاعل مع العملاء وتوجيههم إلى المكان الذي يريدون الذهاب إليه.
قال جيلبرت: “لم أكن أعلم حتى أن AT&T هي شركة اتصالات لأن الأمر لم يكن يتعلق بالهاتف أبدًا، أليس كذلك؟”. “كان الأمر كله يتعلق بالأشياء الأخرى التي كان يخترعها ويخلقها مثل التفاعلات بين الإنسان والروبوت. لذا، هذا رائع جدًا
كيف تم اختيار القائمة
تحدد العلامات التجارية الأيقونية 50 الشركات الأمريكية التي شكلت بشكل عميق هوية الأمة واقتصادها وثقافتها. أكد الاختيار على الأهمية التاريخية والابتكار في بناء الصناعة والتأثير الاقتصادي القابل للقياس والتأثير الثقافي الدائم. تم اختيار العلامات التجارية لتحويل الحياة اليومية أو لتصبح رموزًا دائمة للقيم الأمريكية. وكان للأهمية الطويلة الأجل والنفوذ الوطني المستدام وزن أكبر من الأداء المالي القصير الأجل أو الشعبية الأخيرة.
يغطي توماس سي. زامبيتو مجالات الطاقة والنقل والنمو الاقتصادي لفريق ولاية نيويورك التابع لشبكة USA TODAY. لقد فاز بالعشرات من جوائز الكتابة الحكومية والوطنية من وكالة أسوشيتد برس، والمراسلين والمحررين الاستقصائيين، ونادي الموعد النهائي وغيرهم خلال مسيرة مهنية استمرت لعقود من الزمن والتي تضمنت توقفًا في نيويورك ديلي نيوز، وذا ستار ليدجر أوف نيوارك، وذا ريكورد أوف هاكنساك. يمكن الوصول إليه على tzambito@lohud.com
.jpg "تم استغلال أعضاء هيئة التدريس في ETSU لتشكيل الإستراتيجية الاقتصادية للموسيقى في ولاية تينيسي – أخبار ETSU")
