يجمع مركز خدمة العملاء المحسّن في كوني بين تكنولوجيا تجربة العملاء الرائدة والمهنيين المحليين لتقديم الدعم على مدار الساعة باللغتين العربية والإنجليزية، مما يمنح العملاء وصولاً سريعًا وموثوقًا إلى دعم الخبراء، بهدف الرد على مكالمات العملاء في غضون 20 ثانية.
جدة، المملكة العربية السعودية, 2 أغسطس 2026 / بي آر نيوزواير / — احتفلت شركة كوني بالافتتاح الرسمي لمركز خدمة العملاء المحسن في جدة، مما عزز التزامها بتقديم تجربة عملاء سلسة وموثوقة في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. ويعكس هذا التحسين، الذي تم الاحتفال به في حفل قص الشريط، تركيز كوني المستمر على جعل دعم الخبراء أكثر سهولة، مما يساعد على ضمان حصول العملاء في جميع أنحاء المملكة على نفس المستوى العالي من دعم العملاء سريع الاستجابة وعالي الجودة كلما احتاجوا إليه، سواء كانوا يديرون مبنى سكنيًا أو عقارًا تجاريًا أو أحد التطورات البارزة في المملكة.
أعضاء فريق كوني السعودية يجتمعون لافتتاح مركز خدمة العملاء المعزز في جدة
لخدمة العملاء في جميع أنحاء المملكة، يوفر مركز خدمة العملاء دعمًا هاتفيًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لطلبات الخدمة واستفسارات الصيانة والمساعدة المتعلقة بالمعدات. ويعمل بالمركز متخصصون محليون في خدمة العملاء يقدمون الدعم باللغتين العربية والإنجليزية، ويدعم المركز تقريبًا 11000 تفاعل مع العملاء في عام 2025مما يعكس ثقة العملاء في كوني والدور الهام الذي يلعبه مركز خدمة العملاء في تقديم تجربة عملاء متسقة في جميع أنحاء المملكة.
من خلال الجمع بين الخبرة المحلية وتكنولوجيا تجربة العملاء الرائدة، يقدم مركز خدمة العملاء المحسن دعمًا متسقًا وموثوقًا عبر كل تفاعل مع العملاء. يستخدم المركز إدارة المكالمات الذكية لربط العملاء بالخبرة المناسبة بسرعة وكفاءة. جنبًا إلى جنب مع هدف KONE المتمثل في الرد على مكالمات العملاء في غضون 20 ثانية، فإنها تساعد على حل المشكلات بشكل أسرع وتقليل الاضطرابات والحفاظ على التدفق الآمن والسلس للأشخاص في جميع أنحاء المباني.
وقال حيدر الحرتاني، المدير العام لشركة كوني السعودية: “إن المقياس الحقيقي لخدمة العملاء ليس مجرد مدى سرعة استجابتنا – بل هو ثقة عملائنا بأنهم سيحصلون على نفس المستوى من الخبرة والاستجابة والرعاية في كل مرة يتعاملون فيها مع كوني”. “سواء كانوا يديرون مبنى سكنيًا أو عقارًا تجاريًا أو أحد المشاريع التطويرية البارزة في المملكة، يجب أن يكون لدى كل عميل نفس الثقة بأننا سنكون متواجدين مع الدعم الذي يحتاجون إليه، عندما يحتاجون إليه. هذه هي الطريقة التي نبني بها الثقة، ونعزز الشراكات طويلة الأمد ونوفر راحة البال في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.”
يعد مركز خدمة العملاء المعزز جزءًا من جهود شركة KONE المستمرة لتعزيز دعم العملاء والتميز في الخدمة في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. مع استمرار المملكة في تحويل مدنها وبنيتها التحتية، تظل كوني ملتزمة بتحسين تدفق الحياة الحضرية من خلال حلول مبتكرة وخدمات موثوقة تحافظ على حركة الأشخاص والمباني بأمان وكفاءة واستدامة.
اقرأ المزيد
البيانات الصحفية السابقة متاحة على www.kone.com/en/news-and-insights/releases/
حول كوني
في كوني، هدفنا هو تشكيل مستقبل المدن. باعتبارنا شركة رائدة عالميًا في صناعة المصاعد والسلالم المتحركة، فإننا ننقل ملياري شخص يوميًا، مما يجعل رحلاتهم آمنة ومريحة وموثوقة من خلال People Flow® الذكي والمستدام. في عام 2025، بلغت مبيعات KONE السنوية 11.2 مليار يورو، وفي نهاية العام أكثر من 60.000 موظف، في ما يقرب من 70 دولة. أسهم KONE من الفئة B مدرجة في بورصة Nasdaq Helsinki Ltd. في فنلندا. www.kone.com
مصدر كوني
_(4).jpg "صوفي كننغهام لا ترفض السياسة. إنها تستفيد منهم")
