كتبت Ofcom إلى شركات التواصل الاجتماعي لتذكيرها بمسؤولياتها فيما يتعلق بالإساءة عبر الإنترنت وقالت إنها ستراقب الإجراءات المتخذة ضد “محتوى الكراهية غير القانوني” خلال كأس العالم.
بعد تجربة لاعبي إنجلترا خلال بطولة أوروبا 2021 للرجال وبطولة أوروبا للسيدات العام الماضي، حثت أوفكوم المنصات عبر الإنترنت على التأكد من أن لديها إجراءات فعالة ضد إساءة الاستخدام وأنهم “مستعدون بشكل مناسب لزيادة الأحداث خلال كأس العالم”.
تقول Ofcom إن خطر الأضرار عبر الإنترنت المتعلقة بالأحداث الرياضية الكبرى هو “مجال يثير قلقًا كبيرًا” بالنسبة للهيئة التنظيمية، مستشهدة بأبحاثها الخاصة التي تظهر تأثير إساءة الاستخدام على اللاعبين وغيرهم.
وجاء في رسالة Ofcom: “في البطولات السابقة، تعرض اللاعبون والمسؤولون وطاقم التدريب الذين يمثلون الدول الأصلية إلى الكراهية والتهديدات والإساءة والمضايقات عبر الإنترنت”. “غالبًا ما استهدفت الزيادات في تداول هذا المحتوى اللاعبين السود والأقليات العرقية، فضلاً عن كونها على أساس التوجه الجنسي أو حالة الإعاقة.”
سلط بحث Ofcom الضوء على حجم وشدة وتطبيع الإساءة عبر الإنترنت، بما في ذلك المحتوى العنصري والتهديدي الموجه إلى الرياضيين والمعلقين وغيرهم في نظر الجمهور. وأفاد المشاركون أن مثل هذه الانتهاكات غالباً ما تكون بلا هوادة، وواضحة للغاية، ويصعب السيطرة عليها. ويمكن أن يؤدي إلى الخوف على السلامة الشخصية والعائلية أو الانسحاب من الحياة العامة، فضلاً عن التأثير على الصحة والرفاهية
تشير الرسالة إلى أن أبحاث الفيفا وجدت أن مباراة ربع النهائي بين فرنسا وإنجلترا تسببت في أكبر ارتفاع في الانتهاكات ضد اللاعبين خلال كأس العالم للرجال 2022. جاء ذلك في أعقاب الإساءات الموجهة إلى ماركوس راشفورد وبوكايو ساكا وجادون سانشو بعد هزيمة إنجلترا بركلات الترجيح أمام إيطاليا في عام 2021. وفي مارس، حُكم على رجل بالسجن مع وقف التنفيذ بعد إدانته بتوجيه “اتصالات ضارة” تجاه جيس كارتر خلال بطولة أمم أوروبا للسيدات في عام 2025.
وتقول Ofcom إنها ستراقب الطريقة التي تتعامل بها الشركات مع إساءة الاستخدام على منصاتها باستخدام “برنامج امتثال مباشر” وستشارك المعلومات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين الآخرين، بما في ذلك اتحاد كرة القدم ووحدة شرطة كرة القدم في المملكة المتحدة.
يتطلب قانون السلامة عبر الإنترنت من شركات وسائل التواصل الاجتماعي التأكد من اتخاذ العديد من التدابير للحفاظ على أمان مستخدميها. أحد المتطلبات الأساسية هو أن جميع منصات التواصل الاجتماعي يجب أن يكون لديها فريق إدارة محتوى “مزود بالموارد الكافية” قادر على إزالة المحتوى غير القانوني. كما يُطلب منهم أيضًا أن يكون لديهم نظام شكاوى “سهل ويسهل الوصول إليه”، وأدوات تمكن المستخدمين من تعطيل التعليقات وفرد محدد مسؤول عن الامتثال النهائي للقواعد.
Ofcom هي الجهة التنظيمية المستقلة للسلامة عبر الإنترنت بعد تقديم قانون السلامة عبر الإنترنت، والذي دخل حيز التنفيذ في عام 2023. وبموجب هذا القانون، لديها القدرة على تغريم الشركة 18 مليون جنيه إسترليني، أو ما يصل إلى 10٪ من الإيرادات العالمية، إذا فشلت في اتخاذ إجراءات ضد المحتوى غير القانوني.
