فريق مكون من خمسة موظفين متعددي الأعراق يستمتعون بالعمل معًا في مكتب مفتوح بنوافذ كبيرة.
جيتي
أسمع بانتظام كبار القادة يعلنون بحماس، “نحن فقط بحاجة إلى أن نكون مثل جوجل!” – أو نتفليكس، أو أمازون، أو أبل.
إنه طموح جدير بالثناء، لكنه في النهاية مسعى غير مثمر. إن الثقافة “المثالية” ببساطة غير موجودة. لا يمكنك أن تأخذ الإطار الثقافي لكيان مختلف تمامًا – له سوقه وتاريخه ومحركات أعماله الفريدة – وتضعه في مؤسستك الخاصة. وبعبارة صريحة: سيكون مناسبًا مثل بنطال على سمكة.
بدلاً من البحث عن نسخة كربونية من الكمال، يركز القادة الأذكياء على التفاعل الأساسي الذي تديره هذه المنظمات الناجحة بشكل جيد. إنهم يسعون إلى إنشاء ثقافة الأداء العالي (HPC): عملية موازنة دقيقة تزن المخرجات التشغيلية الاستثنائية مقابل بيئة عمل إيجابية وشاملة.
قم بقلب الميزان كثيرًا في كلتا الحالتين، وسيتبع ذلك ضرر غير مقصود. لقد تم الإبلاغ على نطاق واسع أن WeWork، على سبيل المثال، وقعت في فخ تعظيم الخبرة الثقافية للمنظمة، لكنها فعلت ذلك مع القليل جدًا من التركيز على الانضباط التجاري والحاجة إلى تحقيق الأرقام.
على مدى السنوات الخمس عشرة الماضية من تشكيل الثقافات العالمية الناجحة، لاحظت أن تحقيق هذا التوازن يبدأ بثلاثة مفاهيم أساسية. معًا، يقومون بإنشاء “مثلث النار” – بدون واحد، لا يمكن للآخرين العمل ببساطة.
1. المحاذاة: لا تنجح الثقافة إلا عندما يفهم الجميع طموح المنظمة. تضمن المحاذاة أن يعرف كل فرد بالضبط كيف سيتم تسليم العمل ويفهم دوره المحدد في تحقيق ذلك. يجب أن يتم الاتصال بالأشخاص في كل من المخرجات التشغيلية المطلوبة والثقافة المشتركة المطلوبة للوصول إلى هناك.
2. الملكية: ويجب أن تقترن المواءمة بالتمكين. الملكية تعني أن الناس يصعدون إلى مستوى التحدي، ويتحملون المسؤولية الكاملة، ويشعرون بالقدرة على التصرف. ومن الأهمية بمكان أن تدعم هذه الإجراءات غرض المنظمة في حين تظل متوافقة مع المعايير الثقافية التي يلتزم بها الجميع.
3. الطاقة: وأخيرا، تحتاج المنظمة إلى الوتيرة الصحيحة من حيث الحجم. الطاقة هي القلق الإيجابي الذي يدفع التقدم. إنها الرغبة في القيام بعمل جيد، والوقود الحيوي الذي يمكّن الناس من التحدث والتحدي والرد عندما تتعارض الإجراءات مع النوايا المشتركة.
إذا قمت بمحاذاة أشخاص يمتلكون الملكية ولكنهم يفتقرون إلى الطاقة، فلن يكون لديك سوى “مشجعين” سلبيين للمنظمة. على العكس من ذلك، إذا كان لديك أشخاص لديهم الكثير من الطاقة والملكية ولكن ليس لديهم أي توافق على الإطلاق، فإن لديك قوة عاملة من الحمقى المشغولين أو المدافع السائبة التي تخلق مشاكل أكثر مما تحلها.
