يقول معظم قادة الموارد البشرية أن الثقافة هي واحدة من أهم أصولهم. ومع ذلك، اطلب منهم تعريفه، وقد تصبح الإجابات غامضة بسرعة.
لقد تعلم ماركوس كولينز، أستاذ التسويق في جامعة ميشيغان، ذلك بعد أن طلب من كبار مسؤولي الأفراد والقائمين بالتوظيف المحاولة. قال: “لقد كان هناك الكثير من التجريدات، والكثير من المصطلحات، وبصراحة، كان عددًا كبيرًا من العدم”.
لذلك شرع كولينز في وضع تعريف، يعتمد على فرضية مفادها أن القادة لا يستطيعون جذب أو الاحتفاظ بالأشخاص المناسبين لثقافة لا يمكنهم التعبير عنها. ووجد أن المشكلة تبدأ بما تعتقد العديد من الشركات خطأً أنه يحدد الثقافة: ألا وهو قيمها.
يقول كولينز إن قادة الموارد البشرية غالباً ما يخلطون بين القيم والمعتقدات. المعتقدات باعتبارها الحقائق التي تحملها الشركات حول العالم؛ القيم هي ما يعتبرونه مهمًا. الثقافة تبدأ بالأولى.
يحث كولينز رؤساء الموارد البشرية على أن يسألوا أنفسهم: بماذا نؤمن؟ فهل سلوكياتنا هي انعكاس لتلك المعتقدات؟ إذا لم تتوافق المعتقدات والسلوكيات، يقول كولينز إنه يجب على القادة البدء بمعالجة هذا الانفصال.
خذ بعين الاعتبار ويلز فارجو. في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، فتح الموظفون حسابات غير مصرح بها للعملاء بسبب الضغط الهائل لتحقيق أهداف المبيعات القوية. وقال كولينز إن الشركة تبنّت قيمًا مثل الثقة والنزاهة، لكن سلوكها يعكس اعتقادًا أساسيًا مختلفًا، وهو أنه من المتوقع أن يتفوق الموظفون في الأداء.
هذا الانفصال هو السبب الذي دفع كولينز إلى القول بأن الثقافة ليست امتيازات أو طقوس، بل هي المعتقدات الأساسية التي توجه كيفية عمل الشركة. على سبيل المثال، نظمت باتاجونيا نفسها لفترة طويلة حول الالتزام بالتقليل من تأثيرها على الكوكب. ينصح كولينز القادة بتحديد نجم الشمال الخاص بهم والتحقق مما إذا كانت أفعالهم تعكسه.
وقال: “إن الدفع نحو كبار مسؤولي الموارد البشرية هو أولاً تحدي الطريقة التي ترى بها العالم”. “توسيع فتحة كيف.” [CHROs] فكروا في ماهية الثقافة حتى يتمكنوا من الانخراط فيها بشكل كامل
كريستين ستولر
مدير التحرير، فورتشن لايف ميديا
kristin.stoller@fortune.com
ساعات مكتب الحظ
هذا الاسبوعجولييتا بيزانيتي, كبير مسؤولي الأفراد في منصة العمل الحر Upwork، يجيب على أسئلتك الملحة في مكان العمل. تم تحرير الردود من أجل الطول والوضوح.
س: لقد أجريت مؤخرًا مقابلة مع مرشح للقيام بدور بعيد، وقد أدرجت سيرته الذاتية بروكلين كموقعه. ومع ذلك، خلال مقابلة الفيديو، بدا واضحًا أنهم كانوا في مكان أكثر دفئًا وعلى بعد عدة مناطق زمنية (وليسوا في إجازة وفقًا لمحادثتنا). جعلني هذا التناقض أتساءل عما إذا كانوا صادقين بشأن المكان الذي يقيمون فيه.
في عصر العمل عن بعد، لا يزال الموقع مهمًا بالنسبة لكشوف المرتبات والضرائب وقانون العمل وساعات العمل والتوقعات الشخصية العرضية. كيف يمكن لمدير التوظيف التحقق بلباقة من المكان الذي يعيش فيه المرشح بالفعل ويخطط للعمل دون أن يبدو اتهاميًا أو يضع افتراضات بناءً على البيئة المحيطة به؟ أين يجب على أصحاب العمل رسم الخط الفاصل؟
ج: الموقع ليس تفاصيل صغيرة. فهو يؤثر على الرواتب، والضرائب، والقوانين المطبقة، وما إذا كان يمكن لشخص ما أن يصل بشكل واقعي إلى حدث الفريق العرضي. لذا فإن السؤال ليس وقحا؛ إنه مجرد جزء من القيام بهذا بشكل صحيح.
المواهب العظيمة يمكن العثور عليها في أي مكان. هذه هي فرصة بيئة العمل الجديدة هذه. لكن الأمر يأتي مصحوبًا بمسؤولية التحقق من الأمور بشكل صحيح، ليس من باب الشك، ولكن لأن علاقة العمل الجديدة تحتاج إلى الثقة لكي تنجح.
نصيحتي: اجعل الأمر بسيطًا ومتسقًا. اجعل التحقق من الموقع جزءًا قياسيًا من عمليتك للجميع. اسأل مقدمًا، “من أين ستعمل بشكل أساسي؟” “نحن بحاجة إلى هذا لأغراض الضرائب والرواتب.” قم بتضمين الإجابة في خطاب العرض، مع فهم واضح أنهم سيضعون علامة على أي شيء يتغير.
إذا كانت لديك مخاوف حقيقية، فراجع قسم الموارد البشرية أو الشؤون القانونية قبل افتراض سوء النية. لا تعتمد على أدلة الخلفية للقفز إلى الاستنتاجات. الجميع يعمل من مواقع مؤقتة في بعض الأحيان. فالهدف هو الأساس الصادق وليس الشك.
هل لديك موقف في مكان العمل لست متأكدًا من كيفية التعامل معه أو سيناريو يستحق التفكيك؟ أرسلها في طريقنا عبر هذا النموذج.
مبرد مائي
ملخص لأهم عناوين الموارد البشرية من حظ وما بعدها.
الأدوار الساخنة الحمراء. يقول غالبية أصحاب العمل في الولايات المتحدة إنهم يزيدون معدلات التوظيف هذا العام، وأن الطلب على هذه الأنواع من العمال هو الأعلى. حظ
دليل التعليمات. يقوم آلاف العمال الهنود بتدريب روبوتات الذكاء الاصطناعي على المهارات التي يمكن أن تحل محلها. بلومبرج
العصر الداخلي. يتولى المتدربون الصيفيون أدوارًا أكثر أهمية في مكان العمل حيث يقوم الذكاء الاصطناعي بأتمتة المهام التي كانوا يقومون بها. وول ستريت جورنال
