- البصيرة الرئيسية: تعرف على كيفية تعزيز المرونة والمزايا المتكاملة لإنتاجية الموظف وسط تصاعد مسؤوليات تقديم الرعاية.
- ما هو على المحك: يؤدي الفشل في دعم الموظفين خلال الأوقات الصعبة إلى المخاطرة بالمشاركة والاحتفاظ بهم وانخفاض الأداء بعد الأزمة.
- اقتباس الخبراء: كولينز – يعمل التعاطف التنظيمي كأصل استراتيجي لدعم الموظفين مقدمي الرعاية.
المصدر: الرصاص الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي مع المراجعة التحريرية
معالجة المحتوى
كيتلين كولينز، عالمة نفس تنظيمية ومديرة استراتيجية البرامج في منصة إدارة الأداء Betterworks، كانت بالفعل مقدمة رعاية لجدتها عندما تعرض والدها لحادث مدمر أدى إلى إصابته بالشلل. كما لها واجبات الرعاية تضاعفت المزايا التي يتمتع بها صاحب عملها وثقافته الداعمة بين عشية وضحاها، مما مكنها من الاستمرار في العمل والتواجد من أجل أسرتها.
ولم يواجه كولينز أي مشكلة موازنة عملها مع رعاية جدتها البالغة من العمر 90 عامًا، والتي انتقلت للعيش معها منذ ما يقرب من ثلاث سنوات. وقالت عن مشاركتها في منزلها في أوهايو: لقد كانت فرصة مرحب بها “لحبها والعناية بها”. لكن في ديسمبر/كانون الأول 2024، صدم والدها الذي يعيش في كاليفورنيا بسيارة. على مدار الأشهر السبعة التالية التي قضاها في المستشفى، ومنذ إطلاق سراحه، سافرت جوًا ذهابًا وإيابًا لزيارة والدها، وهو الآن مصاب بالشلل الرباعي، وتقدم الدعم في كل شيء بدءًا من الراحة إلى إعادة التأهيل إلى التنقل في قضايا التأمين. . .
قال كولينز: “السفر لمساعدة أمي والتواجد مع والدي في كل شيء لا يمكن تصوره – سواء محليًا في كاليفورنيا أو بعيدًا – لقد كان عامًا ونصف صعبًا”. في المنزل، تساعد جدتها في مهام مثل إدارة مواعيد الطبيب والشؤون المالية، والعثور على الأنشطة الاجتماعية، والعمل معها على التخطيط لنهاية الحياة. وقالت إنها تحب أن تكون قادرة على مساعدة جدتها بهذه الطريقة، لكن ذلك يتطلب وقتا أطول مما كان متوقعا – ولهذا السبب تعتبر أشياء مثل المرونة والقيادة الرحيمة ذات قيمة كبيرة.
“لن أكون ناجحًا تقريبًا في تحقيق التوازن بين كل الأشياء التي وقعت على عاتقي لولا المرونة التي توفرها لي شركة Betterworks، والتي تسمح لي بالعمل في أي مكان ووضع جدول زمني الخاص بي. إنها ثقتهم بي، ولكن أكثر من ذلك، إنها وجهة النظر المتعاطفة التي يجب أن يسمحوا لي بها [ask for] ما أحتاجه من الناحية العملية إذا كان لدي الكثير في طبقي. قال كولينز: “سوف ينحنى الجميع للمساعدة”.
اقرأ المزيد:Â قائمة مرجعية شاملة لتعزيز دعم تقديم الرعاية للموظفين
فوائد تجلب راحة البال
يمكن أن تساعد المزايا – مثل عروض الصحة العقلية والمالية ومنصات إدارة تقديم الرعاية – الموظفين على التعامل مع الضغوط العاطفية والاقتصادية والتنظيمية التي يمكن أن يجلبها الدور. يمكنهم أيضًا مساعدة العمال على وضع خطط تحمي أولئك الذين يعتنون بهم في حالة تعرضهم للعجز. قال كولينز إن الأمر يشبه عكسًا للتخطيط العقاري النموذجي – طريقة للتأكد من رعاية الشخص الأكبر سنًا مهما كان الأمر.
“من خلال المزايا التي نقدمها، تأكدت من تحديث وصيتي والتأمين على الحياة مع الأحكام المعمول بها، بحيث إذا حدث لي شيء ما، إما وفاتي أو أصبحت عاجزًا، فهناك خطة معمول بها للتأكد من أن جدتي يتم الاعتناء بها،” قال كولينز.
اقرأ المزيد: Âيخفي معظم العاملين في الولايات المتحدة واجبات تقديم الرعاية عن الموارد البشرية
قيمة الثقافة الرحيمة
بالنسبة لكولينز، فإن التواصل المتعمد من فريقها يكمل الفوائد والسياسات التي مكنت من رعاية أسرتها أثناء الاستمرار في العمل.
“في جميع المجالات، يظهر كل من القادة التنفيذيين وزملائي والمديرين المختلفين الدعم بطرق مختلفة. حتى أصغر الأشياء – رسالة Slack، على سبيل المثال – يمكن أن يكون لها تأثير قوي. إنها لحظة جميلة وسط الكثير من الصعوبات. كانت هناك أيام حيث كنت أبدأ في البكاء في منتصف عملي، وكانت الدموع تنهمر، وكان الجميع يفهمون. لقد سمحوا لي فقط بالمضي قدمًا بالسرعة التي تناسبني، أو التحدث عن أي شيء، أو طرح الأسئلة – لم يكن هناك شيء محظور بالنسبة لي أنا وأنا كنا شفافين حقًا بشأن ذلك.”
وبعد مرور عام على إصابة والد كولينز، تحدى والد كولينز توقعات الطبيب، وتنفس دون استخدام جهاز التنفس الصناعي، وتكيف مع كرسي متحرك يمكنه تشغيله بذقنه. حتى أنه عاد كمتطوع إلى المدرسة الثانوية حيث كان يدرب كرة القدم قبل الحادث، ويواصل تعليم وتوجيه لاعبيه. وقالت كولينز: “لقد أعطت عائلتها سبباً للاحتفال”.
إقرأ المزيد: Â
وفي الوقت نفسه، فهي تعلم أن مسؤولياتها اليومية في تقديم الرعاية ستزداد مع تقدم جدتها في السن، ولكن الدعم الذي تحصل عليه من خلال Betterworks سيجعل هذا الأمر سهلاً أيضًا. وأوضح كولينز أنه عندما لا يتجاهل أصحاب العمل الصعوبات التي يواجهها الموظفون، بل يمنحونهم الأمان من خلال الدعم، فإن العائد يكون هائلاً.
وقالت: “يتطلب الأمر قرية واحدة للتعامل مع بعض هذه الأشياء، ولا يوجد مقاس واحد يناسب الجميع”. “يجب أن يكون هدفنا كمؤسسات هو التأكد من أن موظفينا لديهم الفرصة للظهور بأفضل طريقة ممكنة حتى عندما يكون الأمر صعبًا. فهذا يخلق قدرًا أكبر من المشاركة والولاء وإنتاجية وأداء أفضل بعد تجاوزهم مهما كانت تلك المشكلات.”
