فرص النمو، وتحديد التحديات والقدرة على حلها، والعثور على الأشخاص المناسبين وبناء علاقات قوية، والرضا الذي يأتي مع مساعدة الآخرين – هذه بعض الأسباب التي ذكرها المتخصصون الشباب في الصناعة كسبب لاستمتاعهم بالفرص التي توفرها مهنة التأمين.
تحدثت مجلة التأمين إلى حفنة من المهنيين الشباب الذين تركوا بصمتهم في عالم التأمين. لقد طلبنا منهم مشاركة سبب اختيارهم لمهنة التأمين، وما الذي يحبونه في وظيفتهم، وما سيقولونه للآخرين الباحثين عن عمل من الشباب الذين يبحثون عن التوجيه في هذا القطاع.
مسائل الثقافة
في حين أن بعض الناس يقدرون التعويضات والمزايا، قال جرانت هاربر البالغ من العمر 23 عامًا، مستشار التأمين التجاري في هيجينبوثام، إنه لا يوجد شيء يتفوق على ثقافة وكالته. من المؤكد أن الأجر مهم، ولكن هذا ليس دائمًا ثابتًا يومًا بعد يوم.
وقال هاربر إنه بالنسبة للوكلاء المستقلين، هناك أسابيع تكون فيها الأجور كبيرة، ثم هناك أسابيع تكون فيها الأجور رهيبة. وأضاف: «ولكن حتى عندما ترتفع الأجور وتنخفض، فإن الثقافة ستكون دائمًا جيدة». “100%.” أنا أقدر الثقافة هنا أكثر من غيرها
وقال إن مكتبه في سبرينجفيلد بولاية ميسوري “رائع”. قال هاربر: “كل الأشخاص الذين أعمل معهم، زملائي في العمل، نحن أصدقاء”. “أتحدث مع هؤلاء الرجال كل يوم. نحن على الهاتف، حتى في عطلة نهاية الأسبوع. حتى أنها لا تبدو وكأنها وظيفة في بعض الأحيان. إنه ممتع للغاية
هذا لا يعني أن كونك وكيلاً مستقلاً أمر سهل. وأوضح هاربر أن الأمر قد يكون صعبًا للغاية في بعض الأحيان. “هناك أيام من يدري ما هي النار التي سأقع فيها، لكنني ما زلت أشعر بأنني محظوظ جدًا لوجودي مع هيجينبوثام. محظوظ جدا جدا. Joyless بعيد كل البعد عن وظيفتي. لدي الكثير من الأيام الممتعة. بالتأكيد، إنها وظيفة مبيعات. وقال: “أنت بحاجة إلى البيع، وإذا كنت لا تبيع، فإنك تعمل أكثر”. “ولكن إذا كنت تبيع، فيمكنك أن تلعب بجدية أيضًا”.
لم يتوقع “هاربر” أبدًا أن يحصل على وظيفة في مجال التأمين، لكنه يخطط للبقاء فيه بعد لقائه بمندوب من “هيجينبوثام” في معرض التوظيف الجامعي.
قال: “لقد كان في الواقع أول كشك توقفت عنده”. وبعد غداء غير رسمي مع اثنين من المديرين الإداريين لشركة هيجينبوثام، قرر التقدم بطلب للحصول على تدريب صيفي. “انتهى بي الأمر بالانضمام إلى برنامج التدريب الصيفي ولم أكن مستعدًا للمغادرة؛ قال هاربر: “لقد مرت الأشهر الثلاثة بسرعة كبيرة”.
قال: “لقد قلت، يا رجل، أتمنى أن أتمكن من البقاء هنا بدوام كامل، وقد سمحوا لي بالفعل بالبقاء خلال سنتي الأخيرة في الكلية”. ثم بعد التخرج التحق بالوكالة بدوام كامل. قال: “لم أنظر إلى الوراء منذ ذلك الحين”. “أنا حقًا لا أريد العمل في أي شركة أخرى. لقد كان الأمر رائعًا
العثور على مكانة
بالنسبة لأليكس دانتزيج، نائب الرئيس الأول في شركة Heffernan Insurance Brokers، لم تكن مهنة التأمين دائمًا في مقدمة أولوياته على الرغم من أنه سمع الكثير عن الصناعة على مائدة العشاء أثناء نشأته. كان جد دانتزيج من أوائل الموظفين في هيفرنان. وكان والده وخالته يعملان أيضًا في الوكالة. لذلك، بدا الحصول على تدريب في هيفرنان أثناء الدراسة الجامعية أمرًا مناسبًا.
وقال إنه من هناك بدأت الأمور تسير في مكانها الصحيح. وقال: “كان المكتب على بعد 20 دقيقة فقط من كليتي، لذلك بدأت العمل هناك حوالي 20 ساعة في الأسبوع للقيام بالمشاريع الداخلية”. بدأ يستمتع بثقافة الوكالة وشعبها. “ثم قال والدي:” يبدو أنك تحب المكان هنا. هل تريد إعطاء المبيعات فرصة؟”
قضى أول عامين من مبيعاته في الدعوة إلى الشركات الدينية الصغيرة في جميع أنحاء البلاد. “لقد قامت عائلتي ببناء أعمال الكنيسة، وبرامج الكنيسة حسب الطائفة؛ قال: “هذا ما فعله جدي وأبي وعمتي”. “لقد قمنا بالتأمين على آلاف الكنائس في جميع أنحاء الولايات المتحدة، لذلك عندما بدأت لأول مرة، قمت فقط بزيارة الكنائس الصغيرة”. ثم بدأ دانتزيج في استكشاف مجالات أخرى، مستهدفا حسابات أكبر في مجال النقل، عندما وصل إلى سوق تعاني من نقص الخدمات لسيارات الإسعاف وشركات النقل الطبي غير الطارئة.
قال: “لقد كان مجالًا لم يركز عليه هيفرنان مطلقًا قبل أن بدأت”. “لم يكن أحد يلاحقهم، لذلك بدأت في الذهاب إلى جميع المؤتمرات”. انضم إلى جمعية الإسعاف في كاليفورنيا وهو الآن عضو في عدد قليل من اللجان. وبمساعدة تلك العلاقات، تمكنت Dantzig من بناء سجل أعمال مهم في هذا المجال.
وأوضح قائلاً: “إنها سوق شديدة التركيز وصعبة للغاية، لذلك لا يوجد الكثير من شركات التأمين التي تلعب في هذا المجال”. وقد اجتذبت هذه الخبرة المتخصصة العملاء وشركات النقل على حد سواء. “استنادًا إلى الحجم فقط، أصبحنا قادرين على الوصول إلى الأسواق للعديد من شركات النقل، لذلك كان ذلك مفيدًا.”
بالنسبة لتشيس ديل بياجيو، البالغ من العمر 27 عاما، وهو مستشار استحقاقات الموظفين في شركة هيفرنان لوساطة التأمين، كان هذا التخصص هو الرعاية الصحية. وقال: “لا يتطلب الأمر علم الصواريخ لمعرفة أن الرعاية الصحية في أمريكا تمثل تحديًا ومثيرًا للقلق”. “لهذا السبب اخترت جانب التأمين الصحي في الصناعة – رأيت فرصة لإحداث فرق آمل أن يحدث.”
يعد المشهد المليء بالتحديات في قطاع الرعاية الصحية حافزًا له. قال ديل بياجيو: “أنا أحب جانب حل المشكلات في الرعاية الصحية”. وقال: “إنه لأمر رائع أن تعرف أنه عندما تعمل مع هذه المجموعات، هناك 100، 200، 300، وربما 1000 شخص يمكنك مساعدتهم أو توجيههم بشكل فعال من خلال النظام الطبي”. “في نهاية المطاف، نحن نحاول فقط مساعدة الأشخاص الذين لا يفهمون النظام.”
وقال نصيحة دانتزيج للمنتجين الشباب: “اختر مجالين متخصصين ثم قم بدفعهما بقوة بدلاً من أن تكون أشبه بأخصائي عام”. “وشارك على مستوى الشركة – فهذا أمر مهم حقًا. لكنه يعترف أيضًا أنه لا يوجد سر حقيقي لنجاح المبيعات بخلاف الإصرار. “بالنسبة لي، كان الأمر مجرد العثور على مجالات متخصصة، وأن أصبح خبيرًا في هذا المجال، ومحاولة تعزيز العلاقات، ومن ثم فتح أكبر عدد ممكن من الأبواب.
يوافق ديل بياجيو على ذلك، مضيفًا أن كونك “متعطشًا للمعرفة” خلال السنوات القليلة الأولى في الحياة المهنية لا يقل أهمية عن التعطش للمبيعات. “لا تعاملها كوظيفة.” من الممتع تعلم الأشياء
فرص النمو
بالنسبة لكاش ماكميلن، الشريك ونائب الرئيس التنفيذي للعمليات في شركة The Cashion Company في ليتل روك، أركنساس، والرئيس الحالي للجنة Big I’s Young Agent Commission، فإن مهنة التأمين جاءت بعد مهنة أولى مختلفة تمامًا.
دخل ماكميلن صناعة الغاز الطبيعي مباشرة بعد تخرجه من الجامعة. أمضى أكثر من ثماني سنوات في هذا القطاع حتى انهارت الصناعة في جميع أنحاء الولاية. قال: “لقد تم تسريح الكثير منا في ذلك الوقت”. ثم ساعده صديق جيد من الكلية في الدخول في مجال التأمين.
بدأ في شركة التأمين الوطنية من الطابق الأرضي. “لقد حصلت على تخفيض في الراتب بنسبة 75% عندما دخلت هذه الصناعة، لكنني عرفت أن هناك فرصة. وقال: “لكن في ذلك الوقت لم أكن أعرف شيئًا”. وأضاف: “كنت بحاجة للتعلم من القاعدة إلى القمة”. “لقد بدأت التدريب على كيفية تقييم ومعالجة التأييدات، وتقييم الأعمال الجديدة، وتجديد الأسعار، وكيفية معالجة الأشياء. لقد تعلمت نماذج التغطية. لقد حضرت كل فصل دراسي أمكنني الحصول عليه، وطلبت كل فرصة للتدريب وتنمية معرفتي. وفي غضون 18 شهرًا، تمت ترقيته إلى مساعد الاكتتاب.
بعد فترة وجيزة أتيحت له الفرصة لإجراء مقابلة للحصول على دور ضامن في شركة نقل مختلفة. “لم أكن أعرف أي شيء عن الاكتتاب بخلاف قطعة التصنيف، لذلك أخبرتهم، “ليس لدي خبرة في الاكتتاب، لكنني أعدكم بأنني أستطيع أن أتعلمها بشكل أسرع وأفضل من أي مرشحين آخرين لديكم.” نائب الرئيس الإقليمي في ذلك الوقت – وما زلت أعتبره صديقًا – اغتنم الفرصة ووظفني. وذلك عندما بدأ العمل مع وكالات مستقلة، مما أدى في النهاية إلى انتقاله إلى جانب الوكالة.
بالنسبة لأوستن جالو البالغ من العمر 34 عامًا، وكيل الخطوط التجارية في مجموعة جاريسون للتأمين في ليلبورن، جورجيا، جاء التأمين كمهنة ثانية أيضًا. كانت أمًا ربة منزل ولديها طفلان صغيران، لكنها كانت تعمل في وظائف جانبية صغيرة. في أحد أيام عام 2019، وجدت نفسها تنظف مكتب مجموعة جاريسون للتأمين. قالت: “كنت في الواقع أنظف المكتب وأقوم بحفظ الأوراق عندما عرض عليّ المالك وظيفة”. وبعد بضعة أشهر بدأت العمل بدوام كامل. قالت: “أنا أحب ما أفعله والمرونة والفرصة التي أتمتع بها في الاستمرار في المشاركة مع أطفالي”.
بدأ جالو في كتابة الخطوط الشخصية ولكنه يركز الآن فقط على الأعمال التجارية. ومع وجود ستة أشخاص فقط في الوكالة، فإنها تعتمد على شبكة الوكالة، Renaissance، للمساعدة في الوصول إلى الأسواق والفرص التعليمية. “التعلم لا يتم أبدًا في التأمين. وقالت: “أتعلم شيئًا جديدًا كل يوم، خاصة في المجالات التجارية”.
وقال ماكميلن إن البدء في الطابق الأرضي في أي دور يمكن أن يساعد في بناء المهارات والبصيرة في عملية التأمين بأكملها. وقال إن البدء من أسفل شركة تأمين، وتعلم كل دور ومنظور في سلسلة قيمة التأمين ساعد في بناء مهاراته ومعرفته الصناعية.
وقال: “لكن هناك الكثير من الطرق المختلفة للنجاح في جميع أنحاء الصناعة”. واقترح قائلاً: “بغض النظر عن الدور الذي تم تعيينك فيه، كن متحمساً وشارك فيه”. “اطلب دائمًا المزيد من التدريب، حتى تتمكن من التعلم والنمو”. وأوصى بالمشاركة في مجموعات الصناعة مثل Big I’s Young Agents Group. “لقد غيّر هذا بالفعل طريقي في عالم التأمين”.
الابتكار مهم
نشأ توري سارمينتو في عالم التأمين. قادت والدتها قسم الاكتتاب لشركة تأمين كبيرة.
قالت: “كان أول تدريب لي في المدرسة الثانوية هو العمل لدى شركة التأمين تلك، حيث عملت حرفيًا في خزائن الملفات، والطباعة والعمل على جدول بيانات Excel”. لم يكن العمل الأكثر إثارة. ضحكت قائلة: “لقد قلت، يا إلهي، لن أشترك مطلقًا في التأمين”.
بعد تخرجه بشهادة في التسويق، انضم سارمينتو إلى شركة تكنولوجيا عالمية. قالت: “لقد أحببت حقًا التفاعلات بين الأشخاص في مجال التسويق لأنني كنت أعلم أنني أريد أن أفعل شيئًا لا يكون خلف المكتب فقط”. “مثل وسيط ووكيل التأمين، أردت أن أكون أمام الناس.”
وبعد بضع سنوات، حصلت سارمينتو على وظيفة في شركة كبيرة لتكنولوجيا التأمين وتفاجأت بما اكتشفته. وقالت: “عندما دخلت مجال التأمين لأول مرة، توقعت أن تكون الصناعة أبطأ بكثير مما كانت عليه في الواقع”. بالمقارنة مع الصناعات الأخرى، تعتقد أن التأمين يحظى بسمعة سيئة عندما يتعلق الأمر بالتحديث والابتكار التكنولوجي.
وقالت: “إن وتيرة الابتكار في عالم التأمين، وخاصة في العامين الماضيين، فاجأتني حقًا”. وقالت: “كل شركات التأمين الكبرى هذه، حتى الشركات الناشئة الصغيرة، لديها التكنولوجيا في أذهانها، وجميعها لديها خرائط طريق تكنولوجية، وجميعها تطبق الذكاء الاصطناعي بعدد من الطرق المختلفة”.
يشجع سارمينتو، وهو الآن كبير تنفيذي المبيعات في Instanda، المهنيين الشباب، وخاصة خريجي الجامعات الجدد، على استكشاف عالم التأمين. “هناك عالم كامل من الفرص المختلفة داخل الصناعة التي يجب استكشافها؛ كل ما يهمك، هناك شيء ما
مسائل الموجهين
التأمين يدور حول العلاقات، بغض النظر عن القطاع.
وقال سارمينتو: “لقد كنت في هذه الصناعة لفترة قصيرة نسبيًا، حوالي سبع سنوات، ولكن الأمر كله يتعلق بالتواصل والعلاقات”. وأضافت: “والجميع يريد المساعدة”. وغالبًا ما يقود أحد المرشدين مرشدًا آخر. “عندما تجد شخصًا ما، فسوف يعرّفك على شخص آخر… ليس من الصعب العثور على مرشد. قالت: “فقط اخرج أمام الناس واطلب هذا الإرشاد”. قال سارمينتو: “يتعلق الأمر كثيرًا ببناء العلاقات، لذا استفد من شبكتك واطرح الأسئلة واطلب التحدث إلى الناس”. ثم تذكر أن تدفعها للأمام. “كن مرشدًا للآخرين الذين يأتون من الباب.”
يوافق ماكميلن ويحب أن يذكر المهنيين الشباب الذين قام بإرشادهم بأن يكونوا منفتحين ويتعلموا من أخطائهم. قال: “كان لدي معلم عظيم، ضامن متمرس”. وقال: “عندما ارتكبت خطأً، سكبت عليّ”. “لكن موقفي كان دائمًا عندما أواجه شيئًا كهذا هو قبول المسؤولية وتعلم كيفية تجنبها في المرة القادمة”. وقال إن القدرة على قبول النقد البناء هي مهارة مهمة جدًا يجب أن تمتلكها.
المواضيع
تطوير التدريب على القيادة
