في حين أن أدوات الإسعافات الأولية المادية تعتبر عنصرًا أساسيًا في العديد من المنازل والمركبات، إلا أن “الساعة النفسية الذهبية” التي تعقب حدثًا صادمًا غالبًا ما تمر دون علاج.
ولسد هذه الفجوة، أصبح التطبيق الأول من نوعه القائم على الذكاء الاصطناعي والذي تم تطويره في جامعة بن غوريون في النقب (BGU) متاحًا الآن لتوفير تدخل فوري ومدعوم علميًا لحالة محددة لضحايا الصدمة والقلق في هذا المجال.
تم تطوير تطبيق الذكاء الاصطناعي للإسعافات الأولية النفسية (AI-PFA) في مختبر الذكاء الاصطناعي للصمود والرعاية الاجتماعية التابع للجامعة، ويوفر “جسرًا” رقميًا بين لحظة الصدمة – مثل هجوم صاروخي، أو حادث، أو كارثة طبيعية – والرعاية الطبية المهنية.
ومن خلال تقديم رعاية فورية لأي مستخدم لديه هاتف ذكي، يهدف النظام إلى تقليل المخاطر طويلة المدى لاضطراب ما بعد الصدمة (PTSD).
وقالت الدكتورة تاليا ميتال شوارتز تايري: “إن أفضل وقت لاستخدام التطبيق هو بعد الحدث مباشرة، لكن التدخل يظل فعالاً للغاية خلال الـ 48 ساعة الأولى”.
“من خلال توفير الاستجابة الصحيحة في تلك اللحظات الأولى، يمكننا منع ترسيخ أعراض الصدمة التي تؤدي في كثير من الأحيان إلى اضطراب ما بعد الصدمة المزمن.”
شوارتز تايري، عاملة اجتماعية أسست وترأست مختبر الذكاء الاصطناعي للرعاية الاجتماعية، حصلت على الدكتوراه من جامعة تل أبيب وكانت باحثة ما بعد الدكتوراه زائرة في جامعة كاليفورنيا، كلية بيركلي للرعاية الاجتماعية لمدة عامين، وعملت في مجال تقييم الخدمات الاجتماعية.
وهي تركز على خصائص ونتائج استخدام خدمات الرعاية الشخصية في إسرائيل وتجمع بين الذكاء الاصطناعي وعالم جودة الخدمة والمرونة.
التطبيق متاح الآن للجمهور مجانًا باللغات العبرية والإنجليزية والعربية، ويهدف مطوروه إلى توسيع استخدامه بين منظمات المساعدة الدولية وأنظمة الطوارئ المدنية حول العالم.
وسرعان ما أثارت قدرتها على التكيف الاهتمام الدولي، وخاصة في الدول التي تواجه صدمة مدنية واسعة النطاق لأول مرة.
الإمارات والبحرين تطلبان تطبيقًا إسرائيليًا جديدًا
قال شوارتز تايري جيروزاليم بوست في مقابلة، طلب سفيرا إسرائيل لدى الإمارات العربية المتحدة والبحرين التطبيق حتى يتمكنوا من إبلاغ السلطات المحلية به وتمكينهم من استخدامه.
“إن مجتمعاتهم تقليدية حيث هناك وصمة عار بشأن مشاكل الصحة العقلية، وبالتالي فإن الشيء الأكثر أهمية هو منع الصدمات النفسية”.
وقد أدت قدرة النظام على التكيف مع السياقات الثقافية بالفعل إلى توسعه خارج حدود إسرائيل، وتوسيع البنية التحتية المرنة لتشمل دول الخليج العربي.
يتعرف الذكاء الاصطناعي على الفروق الثقافية المحددة؛ على سبيل المثال، عند استخدامها باللغة العربية، فإنها تستخدم كلمات مثل “يا أمي”، وهي عبارة عربية عامية تعني “يا عمي”، تُستخدم عادةً لمخاطبة شخص ما بطريقة ودية أو مألوفة أو حتى غاضبة في بعض الأحيان.
تمثل العبارة خطابًا قريبًا أو غير رسمي أو محترمًا لرجل، وغالبًا ما يستخدم بين الأصدقاء أو المعارف أو لجذب انتباه شخص ما.
يوفر التطبيق إرشادات ميدانية جاهزة فيما يتعلق بأعراض “الساعة الذهبية” للصدمة الحادة، مثل الشلل، أو الارتعاش الذي لا يمكن السيطرة عليه، أو القيء، والتي غالبًا ما تطغى ليس على المارة فحسب، بل حتى على المستجيبين الأوائل المدربين.
وقد نشر شوارتز تايري تفسيرات علمية للتطبيق العام الماضي في مجلة المجلة الأوروبية لعلم الصدمات النفسية تحت عنوان “تطبيق توصيات الذكاء الاصطناعي للإسعافات الأولية النفسية الخاص بحالات الإنقاذ والمستجيبين الأوائل”.
بتمويل من منحة تنافسية من صندوق البحوث التطبيقية في وزارة الابتكار والعلوم والتكنولوجيا، يستخدم التطبيق نظام ذكاء اصطناعي مدرب على البيانات السريرية وبروتوكولات مجال الخبراء لتقديم تعليمات مصممة خصيصًا لكل حالة خطوة بخطوة في غضون ثوانٍ.
وأضافت: “إذا أردنا ترجمته إلى المزيد من اللغات، فسيتعين علينا إنشاء شركة تحتاج إلى تمويل”.
أجرت شوارتز تايري، بالتعاون مع سمر الزريعة – طالبة في مختبرها – مؤخرًا ندوة دولية متخصصة عبر الإنترنت باللغة العربية. وقد ساعدهم أيضًا أسامة عامر، وهو عامل اجتماعي ذو خبرة من شمال إسرائيل، والذي تطوع للمساعدة.
قدمت الجلسة تدريبًا مباشرًا حول كيفية استخدام التطبيق لمساعدة ضحايا الصدمات في جميع أنحاء العالم العربي، داخل إسرائيل وخارجها.
وقال شوارتز تايري: “في الخليج، حيث لا توجد نفس ثقافة الاستعداد للصدمات طويلة الأمد كما هو الحال في إسرائيل، توفر هذه التكنولوجيا بنية تحتية فورية قائمة على العلم للقدرة على الصمود”.
“تظهر جلساتنا مع المستجيبين في العالم العربي فرصة هائلة لقدراتنا لمساعدة الدول الصغيرة على التكيف حاليًا مع هذه الأحداث الطارئة واسعة النطاق.”
يعد هذا المشروع مبادرة رائدة لصندوق الأبحاث التطبيقية الإسرائيلي.
وأوضح البروفيسور ميري يميني، كبير العلماء في وزارة الابتكار والعلوم والتكنولوجيا، أن “دعم الأبحاث مثل AI-PFA هو تعبير مركزي عن نشاط صندوق الوزارة، الذي يعمل بمثابة الذراع الأكثر أهمية في إسرائيل للتمويل التنافسي للعلوم المتقدمة في الأوساط الأكاديمية.
“باعتبارنا أولئك المكلفين بتعزيز الاستجابات العلمية للتحديات الوطنية في الطب والهندسة والمجتمع، فإننا نرى هذا التطور كمثال مهم على قدرة الابتكار التكنولوجي على التعبئة من أجل المرونة الوطنية وتوفير حل فوري قائم على العلم للوقاية من اضطراب ما بعد الصدمة في الوقت الحقيقي.”
على سبيل المثال، إذا تعرض منزل شخص ما لأضرار ناجمة عن صاروخ، فهذه هي الطرق التي يقترحها التطبيق للمستجيبين الأوائل أو العاملين في مجال الرعاية الصحية أو المارة للمساعدة خلال الدقائق الخمس الأولى من الاتصال بهم، كما قال يميني.
“أولاً، يجب عليك تأطير الحدث للحاضرين والذين يعانون من محنة. اشرح لهم أن حادثة الصاروخ قد انتهت وأنهم بأمان الآن. بعد ذلك، قم بالتواصل البصري مع الشخص الذي يعاني من الضيق.
“طمأنهم أنك معهم الآن وأنك لن تتركهم حتى يعودوا إلى العمل بشكل طبيعي.” أكد لهم أنهم معًا سيتغلبون على المشكلة وأنك بحاجة إلى تعاونهم.
“ثم اسأل الشخص الذي يعاني من الضيق أسئلة للمساعدة في تنشيط تفكيره مع تجنب الاستجابات العاطفية مثل:
ما هو اسمك الكامل؟ متى وقع الحدث الصاروخي؟ ماذا كنت تفعل قبل وقوع الحدث؟ من آخر كان معك عندما وقع الحدث؟ من الذي تريد إبلاغه بالموقف للحصول على المساعدة؟
بعد أن يجيبوا، قدم تعليقات إيجابية وأكد على أن الإجراءات التي اتخذوها خلال الحدث كانت مهمة
أخيرًا، يُنصح المستجيبون الأوائل بإعطاء الشخص الذي يعاني من الضيق أربع مهام بسيطة لمساعدته على العودة إلى العمل وتقديم تعليقات إيجابية لكل مهمة مكتملة.
تشمل الأمثلة قول أسمائهم بصوت عالٍ؛ القيام بعمل بدني مثل الوقوف، أو المشي، أو الإشارة؛ قول أسماء المشاركين في الحدث بصوت عالٍ؛ إخراج هواتفهم. أو تحديد من يريدون الاتصال به لتحديث موقعهم، والمكان الذي سيتم إخلاؤهم إليه، وأنهم يتلقون المساعدة.
شجع الشخص الذي يعاني من الضيق على البقاء نشطًا وأبلغ عن من سيكون معه في الأيام القادمة ومن يمكنه الاتصال به إذا كان يعاني من صعوبة في العمل بشكل طبيعي. ساعدهم في تلبية الاحتياجات الأساسية مثل الغذاء والماء، وضمان استمرارية الرعاية.
لضمان استمرارية الرعاية إذا لزم الأمر، يمكن للمستجيب الأول إجراء مكالمة هاتفية مع الضحية على أي من خطوط الدعم التالية: عيران، ناتال، هوسين لئومي، الخط الساخن للدعم النفسي التابع لوزارة الصحة، خط طوارئ الصحة العقلية في عازر ميزيون، نيفيش أخات للجنود والمحاربين القدامى، ووزارة الهجرة والاندماج.
