وقالت شركة إيزي جيت إن التأخير على الحدود الناجم عن تطبيق نظام الدخول والخروج الأوروبي الجديد (EES) كان “غير مقبول”.
وأصبح النظام – الذي كان من المفترض أن يبدأ العمل به في أكتوبر من العام الماضي – يعمل بكامل طاقته في 10 أبريل.
حذرت حكومة المملكة المتحدة الأشخاص الذين يسافرون إلى منطقة شنغن الأوروبية من أنهم قد يحتاجون إلى تسجيل بياناتهم البيومترية، مثل بصمات الأصابع والصور، عند وصولهم إلى القارة.
وقالت إن الأشخاص “لا يحتاجون إلى اتخاذ أي إجراء قبل وصولهم إلى الحدود، ولا توجد تكلفة للتسجيل في خدمة EES”.
“يحل تسجيل EES محل النظام الحالي المتمثل في ختم جوازات السفر يدويًا عند وصول الزوار إلى الاتحاد الأوروبي.
وأضافت: “قد يستغرق استكمال خدمة EES وقتًا إضافيًا لكل راكب، لذا كن مستعدًا للانتظار لفترة أطول من المعتاد على الحدود”.
وقال متحدث باسم إيزي جيت: “نحن ندرك أن بعض الركاب المغادرين من ميلانو لينيت اليوم واجهوا أوقات انتظار أطول من المعتاد في مراقبة الجوازات، ونصحنا العملاء المقرر سفرهم بإتاحة وقت إضافي لشق طريقهم عبر المطار”.
“لقد بذلنا كل ما في وسعنا لتقليل تأثير طوابير الانتظار في المطار، وعقدنا رحلات جوية لإتاحة الوقت الإضافي للعملاء وتوفير خدمة نقل طيران مجانية لأي عميل قد فاتته رحلته بما في ذلك EJU5420 إلى مانشستر.
“نحن نواصل حث سلطات الحدود على ضمان الاستفادة الكاملة والفعالة من المرونة المسموح بها طالما كانت هناك حاجة إليها أثناء تنفيذ نظام الدخول / الخروج الأوروبي، لتجنب هذه التأخيرات الحدودية غير المقبولة لعملائنا.
“على الرغم من أن هذا الأمر خارج عن إرادتنا، إلا أننا نأسف على أي إزعاج تسببنا به.”
