تحت الضغط، غالبًا ما يلجأ المدربون والمديرون إلى الكليشيهات المتوقعة. ومن ثم يصبح تفضيل التفسير والأصالة ميزة تنافسية حقيقية.
إذا عبر اللاعبون عن أنفسهم بشكل أساسي على أرض الملعب، فإن اللاعبين يلعبون مباراة مختلفة تمامًا على الخطوط الجانبية وفي غرفة الصحافة. تعتبر المؤتمرات التي تسبق المباراة فرصة لمراقبة تكتيكات الخصم والظهور بهدوء وإخفاء الشكوك وإعادة الضغط على الفريق المنافس. المؤتمرات التي تلي المباراة تعمل على شرح النصر دون الكشف عن استراتيجيته، وتبرير الهزيمة دون مرارة، وتوفير المعلومات الكافية لإرضاء وسائل الإعلام. عمل متوازن غالبًا ما يؤدي إلى ظهور أعظم الكليشيهات الرياضية.
ولتجاوز الانطباع العام وقياس هذه الظاهرة، قمنا بتحليل 394 مؤتمراً صحفياً خلال بطولة كأس العالم الأخيرة. من خلال تحويل المؤشر الرياضي الشهير xG، “الأهداف المتوقعة”، قمنا بحساب “الكليشيهات المتوقعة” xC للمحددات.
يقوم النموذج بتحليل كل مؤتمر صحفي لكل مدرب خلال البطولة باستخدام قاموس يضم أكثر من 200 عبارة مبتذلة في كرة القدم بست لغات مختلفة. يتعرف المتتبع على إعادة الصياغة والاختلافات، ويمنح درجات أعلى للعبارات التي أصبحت الاستجابات الجاهزة الأكثر استخدامًا في كرة القدم. الهدف؟ ميز أولئك الذين يقدمون تحليلات حقيقية عن أولئك الذين يلجأون إلى الجمل الجاهزة.
مؤشر xC: عندما تقيس الإحصائيات خطاب المحددات
بمتوسط 28xC لكل مؤتمر صحفي، أثبت ديدييه ديشامب نفسه كواحد من أكثر المدربين أصالة. وبدلاً من استخدام مفاهيم مجردة في بعض الأحيان، فضل فك رموز خياراته التكتيكية وما حدث بالفعل على الأرض، واقتصر صوره النادرة على مفاهيم التواضع والحالة الذهنية. حصل الأرجنتيني مارسيلو بيلسا على أقل نتيجة مبتذلة في المنافسة بمتوسط 6xC لكل مؤتمر صحفي، بينما يبدو أن توني بوبوفيتش، ومتوسط نقاطه 59.5xC في المتوسط لكل مؤتمر صحفي، هو المدرب الأكثر ابتذالًا.
من بين 14.270 عبارة مبتذلة تم تسجيلها طوال نهائيات كأس العالم، كانت العبارة الشهيرة “نحن نحترم كل خصم” هي التعبير الأكثر استخدامًا في المنافسة. تم التأكيد عليه في مناسبات متعددة كدرع بلاغي، ويتبعه عن كثب عبارة “نحن نركز على ما يمكننا السيطرة عليه”.
من الملعب إلى قاعة الاجتماعات، الآليات متطابقة بين القادة
إن الضغط الذي يواجهه المختارون الدوليون فريد من نوعه، لكن تحدي التواصل ليس كذلك. سواء كنت تقود فريقًا وطنيًا، أو شركة عالمية، أو حزبًا سياسيًا، فإن الضغط يشكل بانتظام الطريقة التي نتواصل بها.
إن تطور هذه “الكليشيهات المتوقعة” يتبع منحنى نجده في جميع مواقف الأزمات: كلما زادت المخاطر، كلما أصبح التواصل محجوباً. من خلال الانتقال من 28 درجة مئوية خلال مرحلة المجموعات إلى 46 درجة مئوية في المباراة النهائية، أظهر القائمون على الاختيار أنه تحت الضغط، فإن رد الفعل الطبيعي هو اللجوء إلى عناصر اللغة التي يمكن التنبؤ بها.
هذا هو المكان الذي يتجاوز فيه الدرس حدود ملعب كرة القدم. في عالم الأعمال، لا يتوقع العملاء والشركاء أن تكشف العلامات التجارية جميع أسرار التصنيع الخاصة بها. ومن ناحية أخرى، فإنهم يطالبون بالشفافية وتحديد الإجابات الجاهزة بسهولة.
القادة الذين يحدثون تأثيرًا ليسوا بالضرورة الأكثر جاذبية أو أفضل المتحدثين. وهؤلاء هم أولئك الذين يرفضون، تحت الضغط، الانغماس في الخطاب المؤسسي المعتاد لصالح التفسير والوضوح. وفي مواجهة جماهير متعلمة ومتطلبة بشكل متزايد، فإن الأصالة ليست مجرد ميزة إضافية، بل هي ميزة تنافسية حقيقية.
Â
